Retourneren of ruilen

Boer Staphorst biedt u de mogelijkheid om aankopen binnen 14 dagen te ruilen of retourneren. Zo heeft u voldoende tijd om het aangekochte product te beoordelen. Controleer direct bij thuiskomst of na ontvangst of uw aankoop compleet en onbeschadigd is.

Aankopen in de winkel
Heeft u het product gekocht in onze winkel? Op vertoon van kassabon, mits in originele en onbeschadigde verpakking kunt u uw aankoop binnen 14 dagen ruilen. U kunt zich hiervoor melden bij onze receptie. Aanbiedingen en producten die speciaal voor u besteld zijn kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Richtlijnen voor retouren via de winkel

  • Retourneren of ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop.
  • Retourneren of ruilen is alleen mogelijk op vertoon van kassabon.
  • Het product is in de originele staat en zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
  • Meld u bij onze receptie voor een zo goed mogelijk afhandeling.
  • Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Online aankoop in de webshop

Heeft u het product via onze webshop gekocht? Dan geldt voor deze artikelen een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

Wilt u een online bestelling ruilen of retourneren? Vul dan onderaan deze pagina het formulier “Bestelling retourneren / herroepen” in.

Heeft u vragen of wilt u liever contact met ons opnemen? Dan kunt u ons bereiken via 0522 - 46 68 00 of via webshop@boer-staphorst.nl.

Als uw retourverzoek is verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail met verzendinstructies. Zodra het artikel retour gekomen is ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging. In het geval van ruilen zal na ontvangst het nieuwe artikel verstuurd worden. Binnen de wettelijk bepaalde termijn van 14 dagen zal het aankoopbedrag terugbetaald of verrekend worden. Het is ook mogelijk om uw aankoop te herroepen via het modelformulier voor herroeping.

Richtlijnen voor retouren via de webshop

  • Retourneren of ruilen is mogelijk binnen de bedenktijd van 14 dagen.
  • Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
  • Kussens, bedtextiel en dekbedden kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling intact is en de verpakking ongeopend is.
  • Het is niet mogelijk de bestellingen terug te sturen via de postbode of de bezorger.
  • Retourzendingen worden afgegeven bij een servicepunt van de bezorgdienst die het pakket heeft geleverd, zoals PostNL of DPD.
    De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor u zelf, tenzij anders overeengekomen.
  • Voor producten die via speciaal transport worden geleverd, kunnen hogere retourkosten gelden. Dit betreft voornamelijk meubelen en andere grote producten die niet per postpakket verzonden kunnen worden. Verzendkosten voor het retourneren betaalt u zelf, tenzij anders afgesproken. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met de klantenservice van onze webshop. Deze kunt u bereiken via tel.nr. 0522-466800 of e-mail: webshop@boer-staphorst.nl